fbpx

Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser gjelder for salg av varer og tjenester på www.nordictreat.com til forbrukere.

De relevante salgsbetingelsene vil sammen med din bestilling og bestillingsbekreftelse, utgjøre et samlet avtalegrunnlag for kjøpet. Vi vil ta betalt for varer med mva.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

Du finner disse lovene på https://lovdata.no/

Ved bestilling av varer på dette nettstedet www.nordictreat.com så inngås automatisk en avtale mellom deg som kunde og Nordic Treat AS. Denne avtalen gjelder fra når du som kunde har mottatt en bekreftelse på bestillingen som skjer via e-post. Ordrebekreftelsen skjer automatisk på bakgrunn av den databasen som er knyttet til www.nordictreat.com. Har du ikke fått ordrebekreftelsen innen 24 timer, vennligst kontakt oss. Ved eventuelle feil i f.eks. leveransetiden, pris etc. forbeholder vi oss retten å korrigere dette på etterskudd. Du kan kun bestille via vår hjemmeside.

Leveransetid
Normal leveransetid er 2-5 arbeidsdager, men ved spesiell kampanjer og tilbud kan leveransetiden være lengre. Dette vil bli informert underveis i kjøpsprosessen.

Leveranser
Du kan dessverre ikke hente din bestilling personlig ved vårt lager. Bestillingen sendes via våre samarbeidspartnere på frakt. Den totale fraktkostnaden kan du alltid se på din ordre før du godkjenner den i kassen.

Brev: Bestillinger med liten vekt og verdi kan sendes som brev. Bestillingen leveres da direkte til din postkasse.

Dersom det oppstår en leveranseforsinkelse gir vi deg beskjed om dette via e-post. Du som kunde har alltid rett til å heve kjøpet ved leveranseforsinkelser. Vi kommer til å gjøre alt i vår makt for å fullføre din bestilling. Det kan finnes tilfeller som gjør det umulig og fullføre bestillingen, f.eks. dersom vår leverandør ikke kan fullføre sitt oppdrag hos oss. Vi forbeholder oss retten til å fraskrive oss all erstatning til kunden når det gjelder leveranseforsinkelser.

 

Transportrisiko: Vi står for transportrisikoen dvs. risikoen for at varen skades eller kommer bort under transporten fra lageret vårt til deg hvis du har valgt fraktmåte som omfatter en sporingstjeneste. Har du som kunde benyttet fraktmåten «Brevsending med posten (uten sporing)» bortfaller vårt ansvar. Du står for risikoen ved eventuell retur til oss.

Ikke-utløste pakker: For pakker som ikke hentes ut og som går i retur til oss, debiteres en avgift på minimum kr 100 pluss eventuell frakt for å dekke www.nordictreat.com utgifter for frakt og administrasjon. Gjelder kun ved ordre/forsendelse som ikke er forhåndsbetalt.

 

Betaling
Betal 100% sikkert ved hjelp av Vipps eller ditt VISA, Eurocard/Mastercard eller Klarna. Ved bruk av Vipps som betalingsmetode så sender vi koden ut koden slik at betalingen og verifiseringen blir enklest mulig for deg som kunde. Ved bruk av kort gjøres dette gjennom Paypal som anses å ha den beste sikkerheten mot bedrageri. Kortnummeret sendes via en kryptert tilkobling direkte til banken. Ved bruk av KLarna blir du videresendt til deres betalingssider.

 

Garanti
Nordic Treat ASselger produkter med garanti ved fabrikasjonsfeil i henhold til den norske Forbrukerkjøpsloven. Ditt garantibevis er din ordrebekreftelse som du vil motta via e-post, samt som vedlegg i pakken din. Denne skal sitte på utsiden av emballasjen i en plastlomme, alternativt ligge i innpakningen. Ved retur skal varen pakkes inn slik at varen og dens emballasje ikke skades.

 

Restbestilte varer
Dersom en vare er på restordre, kan du se datoen når den forventes tilbake på lager.
Produktet er da bestilt og på vei til oss fra våre leverandører. Du kan da bestille varen som vil bli sendt til deg umiddelbart etter levering. Legg merke til at datoen du ser er bare en foreløpig dato.
Har du flere varer i bestillingen din som er på lager, sendes de direkte til deg samme dag, og varen som er restbestilt sendes fraktfritt senere, når vi får den på lager.

 

Angrerett og åpent kjøp i 30 dager
Du som kunde har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt varen og uten en spesiell grunn. Dette er etter forutsetning at produktet og produktinnpakningen er i vesentlig uforandret tilstand, dvs. ubrukt, ikke ødelagt eller skadet og i en såpass bra tilstand at man kan selge det til en ny kunde uten prisavdrag. Du kan ikke bruke produktet, men kan naturligvis åpne den forsiktig og undersøke den. Du som kunde står for returfrakten med henvisning til angrerett og åpent kjøp i 30 dager.

Angrerett og åpent kjøp i 30 dager gjelder ikke bedrifter.

Kontakt info@nordictreat.com om du vil benytte deg av angreretten.
Varer som ikke oppfyller disse kriteriene vil returneres til kunden mot returfrakt samt håndteringskostnad uten uttak. Ved alle returer kreves det at kunden sparer kollinummeret for eventuell oppsporing.

 

Alle returer skal sendes til vår adresse
Nordic Treat AS
Granveien 3C
3046 Drammen

Supportavdelingen prater/skriver kun på norsk eller engelsk.

I følge norsk Forbrukerkjøpsloven har du som kunde reklamasjonsrett i 2 år. Etter det har du akseptert varen. Nordic Treat AS følger norske Forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett. Nordic Treat AS går igjennom alle forsendelsene før de sendes til kunde. Skulle varen likevel være skadet eller være en feil når den ankommer så retter vi opp problemet kostnadsfritt. OBS! Før du returnerer defekt/feilleveranser må du kontakte kundeservice for å få reklamasjonen godkjent. Noen ganger kan det være nok at vi sender reservedeler. OBS! Det er viktig at du foretar deg en korrekt anmeldelse. Synlige feil: Anmeldes direkte til utleveringsstedet ved uthenting av varen. Skjulte feil: Anmeldes til Nordic Treat AS kundeservice innen 3 dager etter at varen ble hentet. Ved alle returer kreves det at kunden sparer sitt kollinummer for eventuell oppsporing. Ved retur skal varen pakkes inn på en slik måte at verken varen eller innpakningen skades. Nordic Treat AS erstatter kun frakt mot fremvisning av kvittering, som har godkjent reklamasjon, og som har valgt det billigste fraktalternativet som Bring/Posten kan tilby. Reklamasjoner som ikke er godkjent oppbevares av Nordic Treat AS i 3 måneder for eventuell retur til kunden – etter ønske fra kunden.
OBS! Dersom du selv vet at du har forårsaket skaden så inngår det ikke i garantiservice.

 

Ikke-utløste varer
For pakker som ikke hentes ut og som har gått i retur til oss, debiteres en avgift på minimum kr. 100,- + eventuelt frakt for å dekke Nordic Treat AS utgifter for frakt og administrasjon.

 

Cookies
En cookie er en liten datafil som lagres på datamaskinen din av nettleseren. Cookies brukes for å gjøre besøket til vår nettbutikk så bra og effektivt som mulig og for å analysere besøksstatistikk.

Du kan enkelt slå av lagring av cookies gjennom nettleserinnstillingene. Hvis du deaktiverer cookies vil dette dessverre føre til at det ikke er mulig å foreta noen bestilling på www.nordictreat.com

 

Taushetsplikt og personopplysninger
Alle sider der du legger igjen personlige opplysninger ved kjøp er 100% sikre (kryptert overføring). Når du legger inn din bestilling hos oss oppgir du personlige opplysninger som navn, adresse, personnummer og telefonnummer. I samband med registreringen og bestillingen din godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for at vi skal kunne fullføre våre oppdrag for deg. Vi dokumenterer også kommunikasjonen vi har med deg via e-post for å kunne opprettholde den servicen som du forventer deg av oss.
Nordic Treat AS eller www.nordictreat.com vil ikke uten videre oppgi dine personlige opplysninger til en tredje part. Dersom du ønsker å motta vårt nyhetsbrev vil vi sende deg informasjon og tilbud om ulike produkter via e-post. Dette kan du enkelt avbestille her. I følge Personopplysningsloven har du rett til å få den informasjonen vi har registrert på deg. Om den består av feil, er ufullstendig eller irrelevant kan du kreve at informasjonen rettes på eller tas bort. Er dette tilfelle, kontakt vår kundeservice.

 

Force majeure og tvist m.m
Ved eventuell tvist har vi som policy å følge Reklamasjonsnemdens anbefalinger. I hendelser som krig, naturkatastrofer, strid på arbeidsmarkedet, avgjørelser fra myndigheter, utelatte leveranser fra underleverandører, eller liknende utenfor vår kontroll, som ikke kunne forutses, som gjør at Nordic Treat AS ikke kan overholde inngått avtale, løses Nordic Treat AS fra sine forpliktelser om å innfri nevnte avtaler.

 

Aldersgrense
Vi godkjenner ikke bestillinger fra personer under 18 år uten foresattes godkjennelse.
I dag finnes det en plattform for EUs forbrukere og bedrifter for å henvende seg til, men bare for grenseoverskridende e-handel. Denne online plattform har som mål å gi alle berørte parter en inngang for forlik av tvister som oppstår uten å bruke domstol. Du kan finne den på https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

Vilkår og betingelser forbruker er sist oppdatert 02.05.2019